Ordini / Pagamenti

No, ogni transazione ha un indirizzo specifico e univoco.

Gli utenti devono assicurarsi di inviare i fondi all'indirizzo corretto, poiché l'invio a un indirizzo errato o non intenzionale può comportare la perdita permanente dei fondi.

Controlla la cartella spam della tua email. A volte, la consegna può subire ritardi. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente possa aver causato. Contattaci per ulteriore assistenza.

Non siamo in grado di rimborsare o sostituire la gift card recapitata correttamente all'indirizzo email. Ti invitiamo a considerare prima dell'acquisto che alcune gift card sono specifiche per un paese o una regione e potrebbero non funzionare in paesi al di fuori del paese o della regione in cui possono essere riscattate.

Purtroppo, non possiamo rimborsare le transazioni se hai inviato i tuoi Bitcoin e crypto a un indirizzo diverso da quello mostrato nella pagina di pagamento. 

Assicurati sempre di verificare attentamente che i caratteri all'inizio e alla fine dell'indirizzo che stai utilizzando siano esattamente gli stessi dell'indirizzo a cui intendi inviare o da cui intendi ricevere.

Se paghi più del dovuto per un ordine, possiamo rimborsare l'importo eccedente sul tuo indirizzo wallet.

Ecco le informazioni che devi fornirci per richiedere un rimborso:

ID ordine
ID transazione / Hash
Indirizzo wallet a cui hai inviato il pagamento 
Criptovaluta, rete e importo inviato

Puoi inviarci le informazioni tramite il modulo nella nostra pagina contatti.

Dopo aver effettuato i controlli necessari, il rimborso ti verrà effettuato.

Puoi facilmente ottenere un rimborso per gli ordini falliti a causa di problemi tecnici o di problemi causati dall'operatore o dal fornitore. Ecco le opzioni disponibili per te in base al tuo metodo di pagamento:

Rimborso a un indirizzo crypto: se hai pagato con Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) o qualsiasi altra criptovaluta, puoi ricevere un rimborso direttamente nel tuo wallet. Puoi inviarci il tuo indirizzo del wallet e il numero dell'ID ordine tramite il nostro modulo di contatto. Dopo i controlli, riceverai il rimborso istantaneamente.

Binance Pay: per i pagamenti effettuati con Binance Pay, i rimborsi possono essere elaborati direttamente sul tuo account Binance. Per ricevere un rimborso tramite Binance Pay, contattaci tramite il nostro modulo di contatto e fornisci il numero del tuo ordine. I rimborsi saranno effettuati dopo aver eseguito i controlli.

A volte, durante un traffico elevato sulla rete Bitcoin, e soprattutto con wallet obsoleti che non utilizzano stime corrette delle commissioni, le transazioni non vengono confermate rapidamente. I tuoi fondi sono completamente al sicuro in questo periodo, poiché in realtà restano nel tuo wallet fino a quando non viene ricevuta la prima conferma: se la tua transazione alla fine non viene confermata, i bitcoin riappariranno nel tuo wallet.

Questo messaggio appare quando non rileviamo il tuo pagamento entro l'intervallo di tempo assegnato alla tua fattura. Quando indichiamo un prezzo nei pagamenti Crypto, possiamo onorare quel prezzo solo per 60 minuti a causa della loro volatilità.

Se hai inviato il pagamento dopo questo tempo, contattaci tramite il nostro modulo di contatto con l'indirizzo del tuo wallet e l'importo inviato. Il tuo rimborso verrà elaborato.

Se non hai ancora effettuato il pagamento, puoi aggiungere nuovamente il prodotto al carrello ed effettuare l'ordine.

Se vedi una notifica “Esaurito”, il prodotto potrebbe essere esaurito per un breve periodo a causa di problemi con i brand che hai selezionato. Entro 6 - 24 ore, puoi controllare di nuovo lo stato delle scorte del prodotto. Puoi esplorare altre opzioni disponibili per lo stesso prodotto del brand. Ad esempio, se una Gift Card Amazon da 100 EUR è esaurita, puoi provare una Gift Card Amazon da 50 EUR che potrebbe essere disponibile.

Le richieste di rimborso effettuate tramite criptovalute richiedono un giorno lavorativo per essere accreditate sul tuo account, inclusi i tempi medi di elaborazione.

Se riscontri problemi quando richiedi un rimborso, potrebbero esserci diversi motivi.

Per le transazioni non confermate, se la tua transazione di pagamento non è ancora stata confermata nella blockchain, la tua richiesta di rimborso potrebbe fallire. Attendi che la transazione venga confermata e, una volta confermata, potrai richiedere il rimborso.

Se l'indirizzo del wallet fornito è stato inserito in modo errato, il rimborso non può essere elaborato. Controlla di nuovo l'indirizzo inserito e assicurati che corrisponda ai dettagli del tuo metodo di pagamento. Puoi richiedere nuovamente il rimborso con l'indirizzo corretto.

Il tuo rimborso potrebbe essere stato inviato all'indirizzo che hai specificato. Non dimenticare di controllare il tuo wallet o account.

Se il problema non è ancora risolto e non rientra in uno di questi motivi, contattaci per ulteriore assistenza. Uno screenshot dell'errore, una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando, ecc. ci aiuterà a risolvere il problema più rapidamente. 

Dopo aver effettuato l'ordine, hai in media 60 minuti per effettuare una transazione sulla schermata dell'indirizzo del wallet che appare. Dopo 60 minuti, la tua transazione sarà considerata non andata a buon fine e potrai aggiungerla di nuovo al carrello ed effettuare un acquisto.

Per alcune coin, questo tempo può essere più lungo, ma il tempo minimo è di 60 minuti.

Lo facciamo per mantenere i prezzi a causa del saldo del tasso di cambio in continua evoluzione.

Sì! Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Megarefill. Le informazioni della tua carta non vengono mai memorizzate sul nostro sito.